Defensor del éxito del cliente

Tuve una conversación esclarecedora con un cliente de fabricación que cambió completamente mi perspectiva sobre la presupuestación de TI. En lugar del enfoque tradicional (X% de los ingresos asignados a TI), han implementado "centros de beneficio habilitados por tecnología" donde cada inversión en TI debe demostrar una contribución directa a: 1. Generación de ingresos 2. Reducción de costes 3. Mitigación de riesgos (con impacto cuantificado) ¿El resultado? Su departamento de TI se transformó de un centro de costos a un centro de conducción 18% del crecimiento de nuevos negocios . Este cambio de "gasto en TI" a "inversión tecnológica" ha cambiado fundamentalmente la forma en que evalúan cada aspecto de su estrategia tecnológica. ¿Cómo ve su organización el gasto en TI? ¿Centro de costes o inversión estratégica?